📤 Enviar Mensajes en Cometa App: Primer Paso, Importar tu Base de Datos

Antes de comenzar a enviar mensajes, es imprescindible contar con una base de datos bien estructurada. Esta base debe contener los números de contacto a los que deseas enviar tu campaña.

🗂️ ¿Cómo importar tu base de datos?

En este ejemplo, utilizaremos un archivo en formato CSV, uno de los formatos más comunes y fáciles de preparar.

👉 Pasos para importar desde un archivo CSV:

1. Asegúrate de que tu archivo tenga al menos una columna con los números de teléfono en formato internacional, incluyendo el símbolo + y el código de país.

   • Ejemplo: +593987654321

2. Abre Cometa App y accede a la opción “Importar contactos”.

3. Selecciona el archivo .csv desde tu computadora.

4. El sistema procesará automáticamente los datos y mostrará los contactos listos para usar.

✅ Una base de datos bien importada es clave para evitar errores de envío y mejorar el rendimiento de tu campaña.

📎 Importar desde un Archivo: Carga Rápida de tu Base de Datos

Una vez tengas preparado tu archivo CSV con los contactos, sigue estos pasos dentro de Cometa App:

👉 Procedimiento:

1. Haz clic en “Importar desde un archivo” en el panel de contactos.

2. A continuación, selecciona la opción “Ver” o “Vistazo” (según tu versión del sistema).

3. Se abrirá una ventana del explorador de archivos.

4. Busca y selecciona tu archivo de base de datos (.csv, .txt o .xlsx).

5. Confirma la carga para que Cometa procese los datos y los incorpore a tu sesión.

✅ Este proceso es rápido, seguro y permite preparar tu campaña en pocos minutos.

📂 Selección del Tipo de Archivo

Durante el proceso de importación, es importante asegurarse de que el sistema pueda visualizar correctamente tu archivo.

👉 Paso adicional:

En la ventana del explorador de archivos, dirígete a la parte inferior derecha y selecciona el tipo de archivo que deseas importar (por ejemplo: .csv, .xlsx o .txt).

🔍 Esto permite que Cometa App muestre únicamente los archivos compatibles, facilitando su localización.

Una vez seleccionado el archivo correcto, haz clic en “Abrir” o “Importar” para cargar tu base de datos en la plataforma.

✅ Este paso es clave para evitar confusiones si el archivo no aparece a simple vista en la carpeta.

📋 Revisión de Campos y Confirmación de Importación

Una vez hayas seleccionado e importado tu archivo, Cometa App mostrará una vista previa de los campos contenidos en la base de datos.

🔍 ¿Qué verás en esta etapa?

• Una tabla con los nombres de las columnas (por ejemplo: Nombre, Número, Grupo, etc.)

• Un extracto de los primeros registros, para que verifiques que los datos han sido leídos correctamente

👉 ¿Qué hacer a continuación?

1. Verifica que los campos se hayan asignado correctamente (especialmente el de número de teléfono).

2. Si todo está en orden, haz clic en el botón “Importar” para finalizar el proceso.

✅ Este paso confirma que tu base está lista para ser utilizada en tus campañas sin errores de formato.

✉️ Envío de Mensajes Personalizados en Cometa App

Una de las funciones más potentes de Cometa App es la posibilidad de personalizar automáticamente los mensajes utilizando datos variables desde tu base de datos, como el nombre del contacto, ciudad, producto, entre otros.

📝 Redacción del mensaje:

1. Dirígete a la sección de “Mensaje de Envío”.

2. Redacta tu mensaje en el cuadro de texto principal.

   Ejemplo:
   Hola, *[Nombre]* 👋 Gracias por tu interés en nuestros servicios.

🔧 Insertar variables personalizadas:

Debajo del recuadro de texto encontrarás el botón “Insertar”. Al hacer clic:

• Se desplegará una lista de las columnas disponibles en tu base de datos (por ejemplo: Nombre, Producto, Ciudad, etc.).

• Selecciona la variable que deseas insertar y se añadirá automáticamente al mensaje en formato dinámico.

💡 Cada contacto recibirá un mensaje único con sus datos correspondientes, lo que mejora la tasa de respuesta y la percepción del cliente.

🕒 Programar Envío de Campañas en Cometa App

Una vez que has cargado tu base de datos y redactado tu mensaje personalizado, puedes programar el envío para que se realice automáticamente en una fecha y hora específica.

🗓️ ¿Cómo programar tu campaña?

1. Verifica que tu mensaje esté completo y que la base de datos esté correctamente importada.

2. Haz clic en el botón “Programar envío”, ubicado en la parte inferior de la interfaz.

3. Se abrirá una ventana donde podrás:

   • Seleccionar la fecha exacta en la que deseas que se envíe la campaña.

   • Elegir la hora específica para iniciar el envío.

4. Confirma la programación haciendo clic en “Aceptar” o “Guardar”.

⏰ Esta función es ideal para campañas planificadas, recordatorios, promociones programadas o mensajes fuera del horario laboral.

✅ Una vez programado, el sistema enviará los mensajes de forma automática sin necesidad de intervención adicional.

🚀 Enviar la Campaña: ¿Modo Seguro o Modo Ciego?

Una vez que tu campaña está lista y tu base de datos ha sido importada correctamente, puedes proceder al envío inmediato haciendo clic en el botón “Enviar ahora”.

Al hacerlo, Cometa App te mostrará dos opciones:

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🔐 Modo Seguro

Este modo está diseñado para campañas dirigidas a contactos confiables con los que ya has tenido alguna conversación previa.

• ✅ Ideal para clientes recurrentes o listas validadas.

• ✅ El sistema sí mostrará el estado del mensaje (entregado, leído, etc.).

• ✅ Minimiza el riesgo de bloqueo o penalización.

💡 Recomendado cuando tus contactos ya tienen tu número guardado o han interactuado contigo anteriormente.

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👁️‍🗨️ Modo Ciego

Este modo permite enviar mensajes a todos los contactos importados, sin importar si han interactuado antes o no.

• 🔄 Se envía el mensaje sin validación previa.

• ❌ No se mostrará el estado del mensaje (no sabrás si fue entregado o leído).

• ⚠️ Recomendado para listas frías o sin historial de chat, como campañas de captación inicial.

🧠 Útil para bases nuevas, campañas masivas de introducción o mensajes informativos iniciales.

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✅ Recomendación:

Selecciona el modo según el tipo de campaña y el historial que tengas con tu base de datos.
Una buena práctica es usar Modo Seguro para mantener buena reputación y alternar con Modo Ciego en campañas específicas de prospección.

📬 Confirmación y Reporte de Envío

Una vez selecciones el modo de envío (Seguro o Ciego) y hagas clic en “OK”, Cometa App iniciará el proceso de envío de tu campaña.

🕒 ¿Qué sucede a continuación?

• El sistema comenzará a enviar los mensajes automáticamente, uno por uno, según la configuración establecida (intervalos, pausas, etc.).

• Se abrirá una ventana de reporte en tiempo real, donde podrás visualizar:

  • 📅 Fecha y hora exacta de cada mensaje enviado

  • 📤 Número de destino

  • 📌 Estado del mensaje (enviado, entregado, leído)

  • 🔁 Modo de envío utilizado (Seguro o Ciego)

📊 ¿Para qué sirve este reporte?

• Te permite monitorear el progreso de la campaña al instante.

• Ayuda a detectar posibles errores o números no válidos.

• Es útil para medir la efectividad y el alcance real de tu base de datos.

✅ Tener este seguimiento en tiempo real permite actuar de forma proactiva durante una campaña y mejorar tus resultados con base en datos concretos.