Autorespondedor y Chatbot

-Este software cuenta con opción de Autorespondedor en la parte izquierda de arriba.

-Allí encontramos un switch que al activarlo podemos establecer una respuesta automática general y también un Chatbot el cual podemos configurar para que envíe respuesta en base a diferentes criterios que establezcamos.

Damos clic en “Establecer respuesta automática” y se abrirá un cuadro en el cual podemos establecer nuestra respuesta automática para cualquier usuario que nos escriba.

Podemos agregar una respuesta en texto agregando emoticones, enlaces, tachado, negrita, cursiva, etc. También podemos agregar una autorespuesta con foto y texto en la opción de fotos.

-Ahora si queremos usar una lista de respuestas automáticas para que los usuarios puedan interactuar solo con el robot vamos a configurar algunos parámetros sin embargo primero el mensaje del Autorespondedor principal.

He agregado 3 opciones *Bicicletas* *Impresoras* *Mesas* estas tres opciones me van a dar una segunda respuesta mas detalla y a la vez podemos agregar una tercera respuesta o subcategoría, por cada opción que establecemos debemos crear una respuesta individual de esta manera:

1. Vamos la opción de “Reglas de repuesta”

2. Luego Veremos la siguiente ventana en la que dice “Nombre de regla” en esta opción vamos a poner el nombre de la regla es un nombre para poder identificar mas no será el contenido que vamos a enviar, luego tenemos “Palabra clave” donde tendremos

 = Esto significa que la palabra clave que envíe el usuario debe ser igual y exacta para que pueda responder de forma automática es decir si es bicicletas y el usuario escribe bicicleta sin la “s” no le llegara la autorespuesta.

Like Esto significa que puede escribir una palabra que se parece como en el caso anterior si el autoresponder esta configurado para responder cuando un usuario escribe “bicicletas”, pero el usuario puso solo “bicicleta” si le va a llegar ya que se parece.

Star With Esto significa que el Autorespondedor solo va a responder si el cliente responde inicialmente con la palabra clave que por ejemplo puede ser “bicicletas aro 28.”

End with Esto significa que el Autorespondedor solo va a responder si el cliente responde finalmente con la palabra clave que por ejemplo puede ser “gracias estoy interesado en bicicletas”

Contains Esto significa que si la palabra clave es “Bicicletas” y el cliente responde “Hola estoy interesado en bicicletas” o “Bicicletas” o “Que valor tienen las bicicletas” le llegara el Autorespondedor ya que esta buscara entre toda la oración que coincida la palabra bicicleta por lo que es una buena opción para la mayoría de los usuarios.

Ahora vamos a configurar una autorespuesta para “Bicicletas” con una subcategoría. Recordar dar clic en la caja inferior izquierda para habilitar la regla y luego guardarla dando ok.

Y este sería el resultado, podemos agregar la respuesta que quisiéramos con subcategorías.